CRBT之聲:當我們撥打400時，我們會聽到介紹。這是為企業預先設置的語音鈴聲。聲音CRBT是企業的聲音名片。它用個性化的語音代替單調的鈴聲，在等待時間為顧客帶來問候。也傳達了企業的真實信息，增強了客戶的信任感。
Ivr語音導航:當妳撥打企業400，妳會聽到壹個咨詢。。。新聞1，咨詢。。。按2鍵，系統會根據客戶的按鍵選擇自動將電話轉接到相應的部門。Ivr語音導航是企業呼叫中心的常用功能，避免了人工轉接電話的麻煩，大大提高了企業的服務效率。還可以讓用戶快速找到相應的服務部門。
通話記錄:系統自動記錄每壹次通話，壹般保存3個月。監控通話質量和處理糾紛也是客服的重要基礎。各大企業的呼叫中心都有完善的錄音系統。通話錄音功能是提高企業管理水平的有力輔助工具。
工號播報，滿意度評分:客服人員接聽人工客服後，播報工號，通話結束後評分。該功能使企業能夠監督服務，有利於不斷提高企業的服務質量。
400電話還是有很多功能的。在辦理之前，企業最好仔細了解哪些功能適合自己，哪些優勢可以為企業發揮出來，以便更有針對性地使用400電話。