電子商務的發展使傳統的交易過程電子化、數據化，大大降低了人力物力和交易成本。突破了時間和空間的限制，交易活動可以在任何時間、任何地點進行。它具有開放性和全球化的特點，為雙方創造了更多的貿易機會。它提供了豐富的信息資源，使交易更加公平透明。通過互聯網，商家可以與消費者直接溝通，消費者也可以及時將自己的想法反饋給商家，商家可以根據消費者的反饋及時改進和提高產品或服務的質量。
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