當妳看到穿制服的工作人員時，直接問前面，或者當妳看到工作人員詢問咨詢臺的位置時。高鐵站都有咨詢臺，在信息發達的今天，其實很多人不會去咨詢臺。
每當出行出現問題，旅客首先想到的就是撥打鐵路12306客服熱線。為了更好地滿足旅客需求，近年來，鐵路客服熱線也進行了升級改造，不斷推出智能客服答疑等新服務。
1.打開手機裏的高鐵管家12306，點擊首頁右下角的個人中心。
2.進入個人中心界面後，可以看到有高鐵客服中心和機票客服中心。
3.進入客服界面後，可以在界面右下角看到聯系客服。
4.接下來妳會進入聯系客服的界面，在這裏妳可以隨意點擊壹個問題。
5.在相關問題的界面下方有壹個留言的選項。
6.在下壹個界面中，我們可以輸入我們的問題和聯系信息，然後單擊提交。
7.當然，我們也可以直接聯系高鐵客服，撥打12306聯系客服。