為提升客戶服務體驗，促進全網融合，ZTO快遞宣布推出“95311”全國統壹客戶服務熱線。
隨著“95311”客服專線的開通，ZTO快遞的客服體系進壹步完善，客服流程將由被動變為主動。客戶將在售前、售中、售後“壹站式”享受自助訂購、業務咨詢、快件查詢、投訴受理等服務。
這條專線將全年對客戶開放，全網統壹實施，有效解決了線路忙、電話忙等問題，為客戶提供了規範、流暢的快遞服務體驗。
ZTO快遞的經營範圍:
國內快遞，國際快遞(以上郵政企業專營業務除外)，從事國際貨運代理，倉儲服務，海、空、陸搬運服務，國內貨運代理，企業形象策劃，營銷策劃，公關活動策劃，企業管理咨詢，商務信息咨詢。
供應鏈管理，機械設備租賃，機械設備、機電產品、電子產品、通訊設備、服裝鞋帽、辦公設備及用品的銷售，各類廣告的設計、制作、代理、發布。