12320是衛生部設立的政府公益熱線。2005年2月9日，健康產業政府熱線12320在全國範圍內開通。2006年試點，2012全面上線。
2012320年3月，公共衛生電話正式更名為12320。電話覆蓋全國各地，服務中國所有人。
擴展數據
上海市12320健康熱線中心主任楊建國壹行7人於2006年9月17日到廣州市12320健康熱線中心開展調研活動，並就科普宣傳、政策法規、健康知識咨詢、投訴處理等工作與中心進行了座談交流。
會上，廣州市12320健康熱線中心向在滬同仁介紹了廣州市12320健康熱線的發展歷史、工作現狀、工單流轉、科普工作、新媒體平臺建設、網站運營等情況，並分享了近年來開展科普活動的經驗和今後12320健康熱線建設發展的思路。
隨後，雙方就如何轉接12345政府服務熱線工單、如何更好地提升咨詢服務、工單轉接的質量和效率、如何加強聯絡單位的培訓和管理等問題進行了深入的探討和交流。
廣州衛生熱線-上海衛生熱線中心12320壹行到廣州衛生熱線中心12320考察、交流、調研。
百度百科-12320