8月11日，湖南省衛生代碼投訴代碼變更流程調整升級:從以前的黃紅代碼變更只受理省外人員，擴展到現在省內所有市民，無論在哪裏，都可以直接在線申請代碼變更。代碼修改的處理時間也從之前的3天縮短到了24小時。這壹優化措施將極大地簡化和方便公眾出行和生活。
目前，新的紅黃碼24小時申訴換碼流程如下:
第壹步，關註“健康320”微信官方賬號。
第二步:點擊左下角“服務項目”中的“紅黃碼投訴”或點擊回復中的“紅黃碼投訴”，填寫正確的個人信息和“三天兩檢”核酸檢測截圖。碼紅人員還需要提供上傳當地疾控部門公章的證明。
第三步:點擊“查詢結果”按鈕，請輸入身份證號查詢數據是否提交成功。如果“同步失敗，請重新提交”出現，只需點擊“重新提交”按鈕。
“健康320”特別提醒，本次換碼流程僅針對符合防控條件且核酸檢測合格的“黃紅碼”人員。不符合換碼要求的包括:中高風險者、密切接觸者、核酸檢測未同步上傳至平臺者。投訴提交成功後，工作人員會人工核實信息，壹般會在24小時內處理完畢。如果成功提交投訴3天後健康碼仍未變為綠碼，可撥打0731-12320或聯系微信官方賬號“健康320”在線工作人員進行處理。