1，交通安全語音服務熱線12123可提供業務咨詢、交通安全信息咨詢、用戶變更、用戶註冊、電話服務密碼開通等服務。
2.交管12123人工呼叫服務可辦理變更機動車號牌、變更機動車行駛證、變更駕駛證、預約考試、取消考試預約等業務。汽車和駕駛證管理的業務咨詢、投訴和建議，可用於查詢汽車信息、違章汽車信息、駕駛證信息、考試預約結果、業務進展等信息。
交管12123是由公安部統壹研發，全國公安機關交通管理部門部署運營的“互聯網”便民服務平臺，為交通參與者提供辦理、預約、公示、信息告知、查詢等公安交管服務。目前流量管理12123軟件都有相應的客服咨詢電話和反饋渠道，用戶在使用系統服務中面臨的問題都可以通過這些渠道解決。