ETC是通過“車輛電子標簽+IC卡”與ETC車道內的微波設備進行通信，實現不停車繳納高速公路通行費功能的全自動收費系統。
高速公路電子不停車收費系統通過應用組合式聯網電子不停車收費技術，提高收費站通行能力，緩解收費站擁堵，為高速公路用戶提供安全便捷的電子支付和交通服務。
電子不停車收費系統的使用可以減少車輛磨損和油耗，減少空氣汙染，實現節能減排，有利於環境保護。同時，免通行費現金支付方便了車輛和財務管理。
全網ETC客服中心設在河南，將為全國ETC客戶提供7×24小時流量和在線服務。中國ETC服務小程序除了撥打全網的ETC服務監督熱線95022外，還同步提供客服，各種投訴、意見和建議也可以在線反映到公眾號上。
業務範圍主要包括全國營改增發票業務客服、全國ETC業務監管、河南ETC業務客服三大模塊。具體業務涉及:為全國票根客戶提供發票開具、交通問題咨詢、投訴受理服務。