這個電話不僅用於舉報投訴公交車、出租車的運營行為，現在已經與全國交通運輸服務監督電話“12328”並行運行。
可以對全市公路規劃項目、工程建設、質量安全、建築市場、養護安保、路政執法業務進行信息咨詢和投訴；可向全市道路客運、城市公交、出租車、貨物運輸、車站、汽車維修、機動車駕駛員培訓、交通執法等提供信息咨詢和舉報投訴。
96155是客服短號碼、電信業務接入號碼等。各省(自治區、直轄市)統壹使用。
乘車註意事項如下:
1.乘車期間，要配合工作人員做好乘車前的檢查，提前準備好健康碼綠色碼，保證體溫在正常範圍內。衛生代碼為紅色或紅色的，不能乘坐公交車。
2.在等車的時候，避免和周圍的人說話。如果可能，最好保持壹米以上的安全距離。
3.坐公交車需要自覺排隊，避免擁擠，以免造成碰撞或摔倒。
4.在乘車支付的過程中，最好使用乘車碼或交通卡，盡量避免使用現金，這樣可以更好地防止病毒的傳播。
5、在背包裏放抗菌護手霜，畢竟在公共場所很容易接觸到細菌，需要及時洗手，做好消毒殺菌工作。
6、最好不要在公交車上吃東西，尤其是刺激性強的食物，比如榴蓮或者菠蘿蜜。