置業顧問是在售樓處通過上門服務引導客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶投資置業提供專業咨詢服務的綜合性人才。置業顧問本身要精通房地產的基礎知識;此外,還要熟悉銷售的循環流程,掌握談判技巧、口頭技巧、產品銷售的語言技巧、電話跟進銷售技巧、銷售說服技巧等銷售技巧。
置業顧問可以在房屋交易雙方的溝通中起到橋梁作用。房產顧問分兩種,壹種是開發企業銷售部門的房產(銷售)顧問,壹種是開發企業引進的專業咨詢公司的房產顧問。
房地產顧問的職業責任:
1.主動維護公司聲譽,公示財產。
2、熱情接待,詳細解釋,耐心服務,壹定要讓顧客對自己的服務滿意。
3.全面、熟練掌握該物業的規劃、設計、建設和管理,了解房地產法律法規及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢。
4.制定個人銷售計劃和方案,嚴格按照公司銷售價格和發貨標準進行銷售。
5.發掘潛在客戶。
6.進行市場調查,研究收集的信息。
7.註意相關資料、客戶檔案、銷售的保密。
8.及時向銷售部門負責人匯報客戶信息,以便公司及時改變銷售策略。
9.每天記錄電話咨詢和客戶接待。
10,協助解決客戶售後服務。
以上內容參考:百度百科‐房地產顧問