法律分析:是真的。國務院辦公廳開通“全國政府服務投訴建議”小程序，廣泛接收社會各界對政府服務的問題、線索、意見和建議。網民可以用手機訪問中國政府網站、國務院客戶端、微信、支付寶等平臺，登錄小程序，投訴辦事不便、“壹網辦”不落實、涉企政策措施不落實等問題，對提升各級政府服務水平、優化營商環境提出建議。國務院辦公廳將對收集到的線索、意見和建議進行專題研究，督促有關地方和部門查找問題、查找原因、整改解決。而且通過幾乎所有人都在用的微信錢包，就可以輕松進入這個小程序。具體步驟如下:打開微信“我的錢包”，選擇“城市服務”模塊，在“政務壹體化”選項欄選擇“政務服務投訴”，點擊進入“全國政務服務投訴建議”小程序，按要求綁定微信號，提供個人姓名和身份證號即可留言。
法律依據:《國家政府信息工程建設管理辦法》第二條。本辦法適用的國家政務信息系統主要包括:國家統壹電子政務網絡平臺、國家關鍵業務信息系統、國家信息資源數據庫、國家信息安全基礎設施、國家電子政務基礎設施(數據中心、機房等。)、國務院有關部門和單位實施的符合政府信息系統定義和範圍規定的國家電子政務標準化體系及相關支撐體系。