旁聽技巧,也叫傾聽技巧。傾聽來訪者的敘述是咨詢師在談話中的第壹反應。咨詢師雖然處於傾聽的位置,但卻是壹種主動的、參與式的傾聽,作用非常重要。首先,咨詢師的傾聽加強了來訪者的自我暴露、自我分析和自我探索,否則雙方可能會討論與咨詢目標無關的問題,或者咨詢師可能過早提出幹預策略;其次,咨詢者的傾聽表明了他對來訪者的關心和理解,這是建立咨詢關系的必要條件;第三,咨詢師可以通過傾聽技巧引導來訪者的思想向預定的方向發展;第四,對於壹些尋求理解、安慰和宣泄的來訪者來說,咨詢師本身的傾聽行為是有幫助的,會產生壹定的咨詢效果。所以,傾聽是咨詢過程的基礎,是咨詢師主動引導、主動思考、澄清問題、建立關系、參與幫助的過程。