12315:
消費維權“12315”消費投訴舉報熱線開通，是國家工商總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立接受消費者投訴舉報的專門電話號碼。
中國各級工商行政管理部門依托電話號碼12315，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、調查、監督為壹體，覆蓋全國城鄉的消費者投訴舉報服務網絡。
責任:
制定保護消費者權益的具體措施和辦法；承擔流通領域商品質量的監督管理；在相關服務領域開展消費維權工作；查處假冒等違法行為；負責指導消費者的咨詢、投訴、舉報受理、處理和網絡系統建設。消保局工作人員15人，其中主任1人，副主任2人。
撥號情況:
1.當妳的權益受到侵害，被申請人屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當妳在消費過程中，妳的合法權益受到侵害時；
3.當妳發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時；
請撥打12315舉報投訴，我們會幫您調解糾紛；如發現經濟違法行為，將依法查處。