12304是電信運營商網絡平臺提供的特殊服務號碼。目前這個特服號碼是人民日報在全國訂閱手機讀報服務的電話號碼，而不是任何部門的電話號碼。
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疫情防控電話
疫情防控電話為96120或12345。96120負責接受發熱病人求助，報告發熱病人，提供疫情咨詢服務。12345政府公共服務熱線本著為民、便民、利民的原則，實行24小時工作機制，接受群眾咨詢、求助、投訴、舉報和建議，也可用於疫情防控。
壹定要耐心回答調度員提出的簡短問題。壹定要說明自己目前的吉祥碼狀態，以便更準確的分級排班，更方便的選擇要服務的醫院。在救護車到來之前，市民在特別危急的情況下應該選擇自救。