1,客戶的安全權利。客戶的安全權主要體現在陽光信貸的調查過程中。
2.顧客的隱私。在陽光信貸中,金融機構獲取客戶信息後,通過金融機構內部分析計算,公示信用結果。如果不阻止這個過程,很容易造成客戶的壹些不願意被公眾知道的信息被公開,被他人知道或者被不法之徒利用。
3.顧客的知情權。金融消費者在購買陽光信貸產品或接受陽光信貸服務時,有權了解其購買、使用產品或接受服務的真實情況。
4.客戶的選擇。眾所周知,金融創新日新月異,尤其是隨著同業競爭的加劇和經濟形勢的下行。處於地方性中小銀行地位的農村商業銀行正在努力加強產品創新和服務創新。然而,在推廣陽光信貸的過程中,客戶經理不可避免地會根據個人業績加強營銷,從而向客戶推出壹系列復雜的信貸產品。
5.顧客的公平交易權。客戶的公平交易權涉及利率定價、擔保方式、授信額度、身份待遇、服務質量等方面的公平性。