為了更好地保障用戶運營車輛服務，解除用戶使用中的後顧之憂，確保車輛的正常使用，江淮格爾發新能源汽車承諾以下產品和服務:
1.江淮格爾發新能源汽車貼心服務熱線4008006633 24小時開通，客戶可隨時來訪。
2.JAC格爾1分鐘響應新能源汽車客戶提出的服務需求，2小時內做出處理意見並回復；三個動力系統提供五年或20萬公裏長的質保。
3.售後產品，100公裏內4小時內，100~300公裏內8小時內，偏遠地區36小時內，服務人員到達故障車輛現場。
4.處理售後產品故障:壹般故障處理時間不超過24小時；重大故障的處理時間不超過72小時；特殊情況按與顧客的協議辦理。
5.免費為客戶提供技術咨詢和技術培訓。
6.對批量購車的客戶提供個性化約定服務，對政府采購的車輛提供不定期上門服務。
7.緊急停車服務件異地300公裏內調運，8小時內送到故障車輛維修現場；偏遠地區會在72小時內送到車輛故障維修現場。
8.為新能源汽車產品提供終身服務技術和服務管理支持。