人工鐵路服務請撥打12306客服電話進行人工咨詢。全國鐵路電話訂票號碼是區號+95105105。
通過電話訂票，可以直接購買車票，學生票、殘疾軍人票等需要打折券的車票除外。電話訂票時請輸入有效身份證號。目前受理四種證件:居民身份證、港澳居民來往大陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證和按規定可以使用的有效護照。
每天6:00-23:00電話預訂開車前4 ~ 30天內(含購票當天)的車票。
擴展數據:
2015 12鐵路部門介紹，12 2或3沒有設置時間節點，12306網站隨時受理旅客手機驗證業務，網站與旅客手機之間發送短信即可確認通信。自65438+2月1起，鐵路客票系統啟用了壹些新功能，實現了期待已久的網絡購票“選座功能”。
為進壹步方便旅客購票，鐵路12306將於3月10日開通團體票預訂服務，個人和單位均可預訂。以前，乘客只能通過打電話或去售票窗口購買團體票。
12306網站C、D、G字頭的動車組列車選座功能於2017 10年6月2日正式上線運行。自2017 165438+10月23日起，中國鐵路客戶服務中心網站12306微信支付服務功能上線運行。每天23:00-06:00維護期間如需購票、改簽或退票，請到火車站窗口辦理。
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