1.感謝顧客的耐心，並向顧客道歉。比如“非常感謝妳的耐心。我深感抱歉，我不能立即回答妳的問題。”
2.說明原因，提供解決方案或建議。例如:“由於目前咨詢量較大，我們的專業團隊正在盡快處理您的問題。為了盡快解決妳的問題，建議妳留下聯系方式，我們壹有答案就會聯系妳。”
3.提供備選聯系信息，如電子郵件或社交媒體帳戶，以便客戶可以在方便時再次查看信息。比如“如果妳方便的話，可以留下妳的郵箱或者社交媒體賬號，我們會通過這些渠道盡快聯系妳。”
4.專業禮貌，盡可能滿足客戶的需求和期望。比如“再次抱歉。我們非常重視您的咨詢，並將盡快給您答復。謝謝大家的理解和支持。”
簡而言之，當妳不能立即回答客戶的問題時，妳需要表達真誠的歉意，並盡力提供解決方案或建議以及溝通渠道，以滿足客戶的需求和期望。