這是關閉時的崩潰。如果不是經常發生，按關機鍵就關機了。如果經常發生，可以測試壹下CPU的溫度是否過高。如果HD是灰色的，另壹種方法是重新插入內存以清除灰色。系統方面，關機前關閉所有程序，故障前下載了哪些軟件或插件？如果有，嘗試卸載它們。還是不行，幹掉特洛伊，恢復系統或者重裝。
使用系統附帶的系統還原方法:
系統自帶的系統還原:開始/程序/附件/系統工具/系統還原，單擊將我的電腦還原到較早的時間，然後單擊下壹步。妳會看到日期頁面有壹個深色的日期，也就是還原點。選中後，點擊下壹步恢復系統(Win7，然後選擇控制面板中的設備和安全子選項。
如果關機問題暫時解決不了，就這樣關機。右擊任務欄選擇/任務管理器，按住Ctrl鍵，用鼠標點擊任務管理器頁面上的“關機”/“關機”，然後松開Ctrl鍵等待關機。