收集和分析客戶數據
對於集團展商而言，客戶管理的基礎工作是收集整理集團展商邀請的展商、贊助商、專業觀眾的實際數據，以及集團展商市場開發目標範圍內的其他客戶，其中展商數據最為重要。展商數據主要包括展商企業的性質和規模、參加往屆展會情況以及與集團展商的成交金額。
展商可以根據自己的需求將這些數據分為三個層次。
1.原始客戶記錄
原始客戶記錄是關於客戶的基本信息。通常是組團參展企業獲得的第壹手資料，包括以下內容:客戶代碼、名稱、國家和地區、具體地址、郵政編碼、聯系人、電話號碼、銀行賬號等。壹般來說，這些信息群可以從專業的企業名錄提供商那裏購買，也可以從相關的行業協會獲得。
2.統計分析數據
統計分析數據主要是參展商通過客戶調查分析或從相關信息咨詢企業購買的二手數據。包括客戶對展會的態度和評價、客戶的合同履行情況和存在的問題、客戶與其他競爭對手的交易情況、客戶的需求特點和發展潛力等。
3.企業輸入記錄
企業招商記錄是指集團展商與客戶接觸的時間、地點、方式(如拜訪、致電)及費用，給予什麽優惠(價格、購物券等。)、提供的產品和服務、合作和支持行為，以及為贏得和維護每個客戶所做的其他努力和費用。