客服熱線10086通過人工、自動語音、短信、傳真、電子郵件等方式，24小時為您提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理、投訴建議等專業服務。如客戶需要溝通，也可撥打10086，按0轉人工服務臺；10086短信營業廳，客戶只需將相應內容發送至10086，即可辦理或退訂某項業務。
擴展數據:
中國移動10086服務模式
1，語音系統
10086中國移動最常用的功能是10086自動語音系統，為客戶提供查詢、辦理和咨詢、熱點業務介紹等部分服務。附圖為撥打10086，供參考。
2.人工業務
當您想查詢中國移動的基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，反映移動網絡通信和服務質量的提高，或對中國移動的服務和業務提出意見或建議時，也可撥打10086，按0轉人工服務臺。人工服務人員的服務態度很和藹。
3.短信營業廳
10086中國移動通信號碼也是客戶使用短信營業廳非常容易的渠道。客戶在辦理不同業務時需要編輯的短信內容如下。客戶辦理或退訂某項業務時，只需將相應內容發送至10086即可。
4.袖珍營業廳
中國移動10086手持營業廳以短信營業廳為主要功能，增加了客服電話營業廳和實體營業廳地圖檢索功能。提供的功能包括查詢話費、積分、用戶信息、上網流量、套餐使用情況、賬單、查詢退訂夢網增值業務等。
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