2.高鐵運營期間引導乘客坐下，解答乘客詢問，維護車內衛生。
高鐵乘務員屬於鐵路壹線工作。他們的目的是將旅客安全地從A點運送到B點，並提供相當於旅客在此期間所購買車票水平的服務。
包括(提供舒適的乘車環境，維護車內公共秩序，協助警察保障乘客安全)以及通過查票、查臥鋪等方式保證國家運輸收入能夠回庫，從而減少國家財政損失。
鐵路員工把列車員的工作稱為“跑車”，充分說明列車員的工作很辛苦，每個列車員至少要在火車上工作半年。
固定的工作模式，狹窄的工作環境，不規律的飲食，使得這部分人長期以來經常有職業病，工作之辛苦可想而知。
乘客有時候坐火車回家，還是覺得辛苦。列車員更是年復壹年在車上工作，往返於同壹條線路。
每年春運高峰是他們最難熬的時候，壹到節假日，就是他們最忙的時候。