但這種事情確實需要外界的幹預，需要外人分開來聽，直到聽到雙方的質疑。不要打斷，這樣雙方都能壹吐為快。這個時候，正常情況下，蒸汽已經消失了壹半，然後聽者把雙方的信息進行綜合、分析、理順，找出矛盾的根源，找出雙方互相指責的問題。
最後讓雙方坐在壹起，保持壹定距離。中間協調人可以讓壹方提出剛才指責另壹方的問題，另壹方來回答。中間人只是制造壹個協調的氣氛，偶爾提示壹下，讓雙方理清問題。
最後其實大家都知道，事情不多，都是很小的事情，越來越亂，越積越多。
我這樣做過幾次，都取得了不錯的效果。
只要記住矛盾的雙方才是主角，才是迫切需要被認可的主體。第三方要處於較低的位置，就像占蔔壹樣，才能獲得最多的信息，才能真正解決和根除問題。