投訴電話:5822585、5822586。
聯系電話:0632-5691711？受理部門:滕州市工程建設服務中心燃氣供熱辦公室。
投訴流程和方法:
1.滕州鑫源熱電有限公司辦公室投訴。
2.投訴人必須持有有效證件和相關投訴依據。
3.供熱公司辦公地址:滕州市荊河街道荊莊街53號。
4.咨詢投訴電話:0632-5822585、5822586。
5.電子郵件:hrzb@chd.com.cn。
6.投訴人如對答復和處理不滿意，可向滕州市工程建設服務中心燃氣供熱辦公室投訴。
投訴受理:
投訴人應禮貌、熱情、真誠，認真記錄口頭和電話投訴或登記書面投訴回執。能當場回答是否受理的，就當場回答；不能當場答復的，應當在3個工作日內向投訴人作出受理答復。不予受理的，應當告知不予受理的理由。
處理周期:
決定受理投訴後，有關部門將及時調查處理。
(壹)事實清楚、情況簡單的投訴，自受理之日起1個工作日內處理完畢。
(二)情況復雜的投訴，應當自受理之日起3個工作日內處理完畢。投訴處理完畢後，以書面或電話方式告知投訴人處理結果，並將投訴處理材料移交監察室存檔備查。