海關熱線12360的作用是什麽？

在我國，部分商品的出口需要進出口貨主或其代理人辦理通關手續，如國家緊急救災物資、危險品、需要緊急通關的鮮活、冷凍、易腐貨物等。為了更好地解決海關問題，中國已經開通了相關熱線。在這裏，我為妳整理了關於12360的法律知識。歡迎閱讀，希望能幫到妳。

壹、海關的作用12360

12360熱線主要有三大功能:政策咨詢、通關求助、投訴舉報。具體來說，想了解海關相關政策法規的企業、單位或個人，可撥打12360咨詢；在通關過程中，如果遇到壹些突發情況和特殊困難難以解決，也可以向12360求助；同時，這個電話也接受走私和誠信舉報。

二、服務範圍

1.接受公民、法人或者其他組織關於海關執法活動的政策法規咨詢，為辦理海關業務提供指導。

2.接受公民、法人或者其他組織的請求，協調解決海關業務問題。

3.受理公民、法人或者其他組織對海關及其工作人員執法活動的投訴。

4.對違法走私舉報、廉潔違紀舉報、信息公開申請、信訪等給予指導。

5.聽取外界對海關工作的意見和建議。