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景區工作人員的職責

1,服從公司的統壹管理,嚴格執行公司的規章制度和工作流程。?

2.組織景區全體員工學習政治理論和業務知識,積極開展各種有益健康向上的活動,努力提高員工的素質和工作積極性。?

3.負責景區門票銷售和檢票的管理;負責景區環境衛生、景觀和旅遊秩序的管理。?

4.負責景區停車場停車費的收取及其他相關管理工作。?

5.負責監督景區服務質量的提高和員工的管理。

景區導遊服務標準(講解員)

1.景區導遊(講解員)應當符合相關規定和要求,取得導遊(講解員)資格後方可上崗。

2.導遊(講解員)要時刻對工作和服務充滿熱情,時刻保持良好的工作狀態。

3.景區導遊(講解員)應當尊重遊客,禮貌待客,微笑服務,熱情、積極、耐心地聽取遊客意見,在合理和可能的情況下盡量滿足遊客的要求。

4、導遊(講解員)應嚴格按照講解服務單位確定的遊覽路線和遊覽內容進行講解服務,不得隨意減少服務項目或暫停講解服務。