他們將營銷費用從傳統的線性廣告轉移到沈浸式數字多媒體體驗，並與消費者建立新的聯系。他們重新想象與消費者互動的新方式，努力為品牌吸引新客戶，通過多重體驗提升客戶忠誠度。
客戶體驗設計師。
利用客戶數據和洞察力創造良好的客戶體驗。這類公司(包括金融服務、航空、酒店、零售商等。)經常圍繞客戶服務建立自己的商業模式。這些公司通過創新與客戶的互動方式，希望保持與客戶的持續對話，培養忠誠的客戶群體。
要努力提升線上流量，提高所有渠道的銷售轉化率，從而實現營銷效率最大化，提高錢包份額。數字營銷策略的所有元素(網站設計、SEO、手機App、社區互動等。)用於促進銷售和客戶忠誠度。雖然他們也需要通過內容來促進互動，但他們的核心目的是提高流量和效率，而不是創造壹種深度的、感性的品牌體驗。