用戶可以直接撥打自助熱線然後根據語音引導按相應數字鍵查詢話費，也可以直接編輯短信101發送1001查詢話費明細。
10001是中國電信自助和話費電話號碼。撥打10001或在手機上發送短信，接通後即可根據自助的語音提示查詢手機號碼的話費和余額明細。此外，還可以用手機撥打10000號碼進行話費查詢。
相關熱線:
1，中國電信客服熱線:10000。
2.中國電信自助服務熱線:10001
3.中國電信189郵箱:10659189。
4.中國電信充值專線:11888。
5.中國電信投訴建議熱線:400？881?0000
電信簡介:
電信客服熱線的服務人員采用統壹的業務規範、技術規範和業務流程，通過首問負責制，確保客戶的問題能夠在第壹時間得到解答和解決，實現“壹個電話解決用戶的所有問題”。
10001整合原有各類電信業務號碼，以電話網為主要信息交換方式，為用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理、投訴等服務，基於客服平臺建立基礎電信業務和各類電信增值業務快速客戶響應中心。