1.接聽各品牌的技術電話，能夠根據知識庫及時準確的回答客戶。向客戶提供標準服務；
2.接受客戶申請的業務、客戶投訴電話並準確記錄投訴內容，對需要其他崗位協助的業務生成電子工單並傳送至後臺組；
3.對於數據庫中沒有的問題或資料，記錄下問題的內容，並提交給值班副經理轉發給業務組；
4.快速掌握公司新政策、新業務，在電話服務過程中積極宣傳公司新產品，鼓勵客戶使用公司產品；
5.協助整理集團內培訓資料，輔導初級客戶代表；
6.參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持團隊建設。
要求:
1，有客服和電話銷售經驗者優先，勤奮敬業，責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理，語言表達能力強，善於溝通；
3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售和服務意識，工作耐心細致；
4.性格好，有耐心和責任心，身體健康，工作長期穩定；
5.有團隊合作精神，有基本的計算機技能，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先；
6.精通電腦使用，打字速度在每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。