1，服務員:
(1)行車值班員:負責本班車站綜合控制室，負責車站的行車工作，監控列車和旅客的到發。
下車等車，監控設備運行情況。
(2)客運值班員:負責車站客運和票務管理，組織車站值班員從事客運服務；負責門票、錢(包括
儲備資金的分配、回收和儲存)；車站收入統計，各種票務收入單據的申請、填寫和保管。
2.服務員:
(1)客服中心服務員:負責客服中心工作，按規定處理與旅客相關的票務事宜；負責客戶服務中心的銷售
購票、充值、補票、咨詢等相關事宜；完成相應的票務報告。
(2)站廳檢查員:負責旅客服務、設備檢查、應急處理等。
擴展數據:
地鐵的優勢:
1.節省土地:由於壹般大都市的城市土地價值高，在地下修建鐵路可以節省地面空間，使地面土地可用於其他用途。
2、降低噪音:鐵路建在地下，可以降低地面的噪音。
3.減少幹擾:由於地鐵的運行路線不與其他交通系統(如地面道路)重疊或交叉，對行車的交通幹擾較小，可以節省大量通勤時間。
4.節能:在全球變暖的問題下，地鐵是最好的大眾交通工具。由於地鐵運行速度平穩，節省了大量通勤時間，讓人乘坐愉快，也替代了很多開車消耗的能量。
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