如果在外地，可以加區號撥打浙江省不同城市的電話12315，浙江省的區號是0570-0580。如果是本地的，在主屏幕上找到撥號鍵，輸入號碼鍵12315，撥打12315。如需投訴或舉報，請根據值班人員的提示回答問題，如實告知事實、理由和投訴事項，並告知自己的姓名、住址、電話或其他聯系方式，以及被投訴方的名稱、住址、電話和理由。
撥打12315註意事項
資格條件:有明確的被告(必須知道具體的經營信息，如店名、地址、電話等。)才抱怨；有具體的申訴請求、事實和理由；屬於工商行政管理部門的管轄範圍(管轄範圍可分為:負責市場監督管理和行政執法。管轄權涉及:功能和地域)，消費者為日常消費需要購買、使用商品或接受服務。
駁回起訴狀:對已超過保修期或購買後已超過保修期的商品，被告不再承擔違約責任；調解協議已經達成並執行，沒有新的情況和新的理由；法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；消費者知道或者應當知道其權益受到侵害超過壹年的；消費者不能證明自己的權益受到了侵害；不符合國家法律、行政法規和規章。
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