10085是移動去話，壹般是從移動端發給客戶的。它主要向客戶推薦手機、4G活動和參加問卷調查。
而10086是移動自動客服熱線。除非妳是非常重要的移動客戶或者有什麽活動，壹般情況下，10086是不會主動給妳打電話的。同時，10086也有短信服務。可以查話費，買流量，換套餐等。，非常方便。10086為客戶提供24小時全天候服務。
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電話經理服務是針對移動公司服務的目標客戶的專項升級服務，重點維護和維系中高端客戶群體。主要通過電話呼出10088為客戶提供消費分析及相應的產品解決方案服務，並以10088為聯系紐帶，提供針對性、個性化的貼心服務。
與10086不同的是，10088的電話經理服務除了提供咨詢、故障排除、業務辦理等服務外，還針對客戶重要需求和電話服務的特點。