6月，清華大學社會科學院心理系面向全社會開通了緊急心理援助熱線。清華大學社會科學院院長、心理學系主任彭凱平告訴中青報記者。出乎意料的是，很大壹部分用戶是青少年。
清華大學心理援助熱線初步開通，針對不同人群進行緊急心理援助。6月以後，隨著新冠肺炎疫情防控的正常化，開通了常態化的心理援助熱線。
從使用熱線的人群比例來看，最多的是青少年和教育工作者，也就是說疫情帶來的心理問題很大程度上體現在兒童身上。同時，青春期帶來的青春期心理問題也需要更多的關註。
“清華幸福公益心理服務熱線——清華師生及其家庭專線”正式開通！熱線電話號碼為“4000-100-525轉9”，心理熱線服務時間為10至22: 00，心理服務免費(僅收取市內通話費)。心理熱線將為清華大學受疫情影響的教職員工、學生及其家屬提供專業、及時、有效的心理支持。
熱線特征描述
在第五屆積極心理學國際會議上，北京幸福公益基金會理事長倪子君披露，清華大學心理學系與北京幸福公益基金會聯合開通熱線電話“清華幸福公益常態化”4000-100-525，於2020年6月20日10:00正式開通。
通過這條熱線，很多人又回到了“幸福”。截至2021年8月20日24:00，熱線開通後的426天裏，熱線工作* * * 6408小時，熱線通話總量* * * 21165438，總通話時長4406.7小時。