如需咨詢業務、跟蹤快遞流程或投訴，可撥打百世快遞熱線。如果遇到物流異常，壹定要及時打客服電話，查明原因，否則快遞可能會丟失。撥打快遞客服電話應盡量避開咨詢高峰期，如月末、雙十壹、過年等特殊時段。
如果高峰時段電話打不通，可以搜索附近是否有百世快遞點，直接去現場問百世快遞的工作人員，給他們看運單號，就可以查詢快遞物流信息。
百世快遞經營範圍
百世中國區總部位於杭州，在全國範圍內建立了多級運營中心，分銷網絡覆蓋全國，延伸至縣鄉。通過完整系統的合作夥伴認證管理體系、專業的供應鏈解決方案設計、先進的信息技術和公司自主研發的壹體化運營平臺GeniMax系統，Best為國內外企業提供壹體化供應鏈設計和物流服務。
經過幾年的努力，百世快遞的規模迅速擴大，每年都在高速發展。目前擁有七大事業部，為客戶提供壹體化供應鏈、快遞、快遞、軟件服務。截至2017年3月，已在全國建立678個運營中心和超過420萬平方米的倉庫和轉運中心，擁有超過9000名全職員工和數萬名認證加盟商和合作夥伴。