2.自行退款:隨身攜帶行駛證、錢通卡原件、工行信用卡，填寫申請表，銀行受理人員辦理。原錢通卡如有余額，應自行到繳費處退款。
ETC通過安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽與收費站ETC車道上的微波天線進行專門的短距離通信，利用計算機聯網技術與銀行進行後臺結算，達到車輛不在收費站停車即可繳納公路或橋梁費用的目的。
擴展數據:
自動電子收費系統是解決高速公路繁忙收費的壹種方案。實現全國聯網，銀行自動結算，快速通行，對用戶大有裨益。其意義在於:
1.銀行申請ETC專用通道有嚴格的程序。通過收集收費站的ETC信息，可以縮小搜索電子標簽車輛行蹤的範圍。
2.電子不停車收費系統可以與GPS和GIS相結合，全面提高高速公路運輸管理和服務的效率和水平，了解電子不停車收費系統客戶的動態行蹤。
3.自動電子收費系統的網站互動服務信息(如綜合運營信息、管理信息、規劃建設信息，甚至發布引導信息等。適用於高速公路事件檢測、擁擠預測和運行時間預測)可以反饋客戶的信息和用戶的完整性。
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