1.如果余額不足，可以提前查詢余額。如因余額不足停機，請及時充電重啟；
2.若已過繳費期(每月5日至25日)且歷史欠費未繳，則停機，補繳欠費即可重啟機器；
3.消費超過信用，當月消費超過個人信用就停止，支付即可開啟；如果每月消費較高，建議到營業廳申請信用調整；
4.辦理掛失或停機如果您辦理了掛失或停機業務，需要辦理連接或回復後才能使用。
第二，如果支付不成功，有兩種情況會導致這種現象。可以通過以下方式處理建議。
案例1，由於號碼狀態異常，無法支付。比如預付費號碼被鎖定或者號碼已經註銷(空號)，導致無法支付。建議撥打10010人工臺查詢號碼狀態並咨詢處理。
案例二，用戶通過微信或支付寶等第三方渠道支付，該類渠道系統繁忙，導致支付失敗。建議更改考試時間或通過聯通官方手機營業廳或網上營業廳繳費。