如果提供的信息不完整或有誤，導致電話損失無法確認，被保險人應及時書面掛失。
2.帶上本人有效證件(身份證、戶口本等。)到就近的市、區縣醫保中心或服務點辦理書面掛失手續。醫保工作人員確認掛失操作成功後，1小時內停止該卡結算。
法律依據:《中華人民共和國社會保險法》。
第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。
第二十六條職工基本醫療保險、新型農村合作醫療和城鎮居民基本醫療保險按照國家規定執行。
第二十八條符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準和急診、搶救的醫療費用，按照國家規定由基本醫療保險基金支付。