2019年5月7日，中國聯通消費者權益保護熱線10015正式開通。如果在營業廳、10010熱線等客服渠道無法解決您的合理訴求，可以撥打10015。
遇到問題，首先要撥打客服熱線10010，根據語音提示向智能語音助手提問。如果智能語音不能解決您的問題，我們可以根據語音提示轉接人工客服。
聯通最怕的管理部門是工信部，因為工信部是聯通的直接監督管理部門。該部門主要負責受理和處理公眾對工業和信息化部相關工作的詢問、建議和投訴。
如何正確投訴中國聯通運營商
直接撥打聯通客服熱線10010或登陸中國聯通官網頁面投訴相關問題。撥打12381中國工業和信息化部外國政府信息服務熱線，或登錄中華人民共和國工業和信息化部官方網站，投訴中國聯通的不合理行為。
撥打12315全國統壹消費者投訴舉報熱線或在12315全國平臺投訴聯通的問題。直接撥打中國聯通集團客戶維權服務熱線10015。登錄國家信訪局官網頁面進行投訴。
熱線接通後，告訴智能語音客服妳需要幫忙做什麽。如果情況比較復雜，需要人工客服的幫助，可以告訴智能語音客服投訴和建議，它會幫妳接入人工客服進行處理。