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售票員和預訂員的工作是什麽?

技術崗。

1,主要負責機票查詢、報價、預訂、售票等工作。?

2.綜合對比各大航空公司機票價格,及時更新機票信息。

3、根據國內外機票訂單進行審核,及時準確出票,會核對行程、核價等。

4.快速妥善處理退款、改簽等業務。

5.能夠準確的為客戶預訂訂單,對客戶咨詢的國內國際機票預訂等相關業務給予準確專業的解答。

6.及時檢查、更新和完善客戶信息,確保客戶信息的完整性和準確性。

擴展數據:

註意事項:

1.客人確認預訂後,需要準確記錄所有相關信息:日期、行程、旅客姓名、身份證號、聯系電話等。

2.行程安排:起飛到達目的地(註意有些城市有多個機場或者碰壹個機場有多個航站樓,壹定要跟客人說清楚)。

3.姓名:因為車票的姓名是不能改的,尤其是在訂票室,要特別註意核對姓名,尤其是同音字,不要把相近的字寫錯了。

4.身份證號:輸入時註意對應的航空公司代碼。如果輸入錯誤的身份證號,旅客在靜負荷後將無法在機場辦理登機手續。

5.聯系電話:壹定要保留,以便航班變動時及時通知客人。做PNR後,壹定要註意出票時限,明確告知旅客,避免航空公司刪除座位後,出票時沒有原定價格。

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