2.可能是下班時間。雖然12333是24小時熱線，但深圳12333人工咨詢的服務時間為每周壹至周五上午9: 00至12: 00，下午14: 00至18: 00。
12333轉人工服務，先接12333，再按0轉人工服務。但是轉人工服務的人多，轉的時間長，需要耐心等待。
12333主要為公民和用人單位提供就業、社保、勞動關系、勞動工資等政策法規的免費咨詢和指導服務，接受社會監督和舉報；它利用電話、傳真、互聯網、自動語音等現代信息技術，營造直觀、快捷、便利的政策咨詢環境，構建多層次、全方位、立體化的政策咨詢服務體系，滿足勞動力不同年齡結構、不同文化層次、不同信息需求。？
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