市民只要在出門前撥打這個號碼，就可以選擇最佳出行路線，了解出行信息。北京交通服務熱線* * *有50個人工接聽席位，撥打壹個號碼“96166”就可以查詢所有交通出行信息。
對於公共交通問題，市民和乘客都可以撥打“96166”。據悉，公交服務熱線是市民聯系市民的重要窗口。通過熱線，公眾可以了解出行信息，咨詢路線和監督投訴，並為公共交通行業提供建議，對提高公共交通服務質量發揮了積極作用。
公交服務肯定列表:
(壹)客車保持良好的運行性能，中途故障頻率不超過5次/萬公裏。
(二)公共交通車輛門窗完好，開關靈活、安全可靠。
(3)車頂和車身內外蒙皮沒有損壞或變形。
(四)公交服務標識醒目、完整，易於識別。
(五)樓層、梯級、座椅、車廂保持設施齊全可靠。
(六)車載服務終端、報站器、讀卡器、投幣箱、電子顯示屏、視頻監視器、車載照明等設施完好有效。
(七)公共汽車到達終點站後，待乘客下車後，整理車輛衛生，並檢查是否有乘客遺留在車上的物品。
(八)妥善保管乘客遺失物品，積極配合失主認領。
(9)客車頂棚、圍板、地板清潔，玻璃光亮，車內無灰塵、痰跡、汙垢、紙屑，車內垃圾容器清理及時，無異味。