12345受理類型:
12345受理咨詢問題:包括行政職能職責、政策法規、工作程序等政府信息工作咨詢；受理投訴:包括對行政管理、社會管理、公共服務和其他便民服務的投訴；接受建議:包括對行政管理、社會管理和公共服務的意見和建議。
不予受理事項(含意見):涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的；涉及人大、CPPCC、法院、檢察院等非效率職能，以及軍隊、武警的職能；已經或者應當通過法律訴訟、仲裁、行政復議或者正常信訪渠道等合法途徑解決。
有權處理的部門和單位已經受理或者正在處理的；索賠已依法解決，但索賠人(其姓名、電子郵件、IP地址、聯系電話、手機號碼與索賠的主要內容相同，均視為同壹人)仍以相同的事實和理由提出索賠。
反映的問題由110、119、120、122等應急救援系統受理；不屬於本市行政機關管轄範圍的；申訴情況不清，沒有具體申訴內容；維護自身權益的訴求未能提供真實姓名和聯系方式，導致無法核實；其他違反法律、法規、規章的行為。