淘寶客服聊天的窗口切換其實很簡單。快捷鍵壹般是Tab和Ctrl鍵，同時按下可以隨意切換窗口。如果太麻煩，可以進去自己設置壹個開關按鈕，挺簡單的。
二、如何高效回復淘寶客服？
1，設置自動回復
A.及時完成交易，聯系賣家，確認是否有貨；
b、郵費問題；
C.是否有優惠還價；
d、詢問產品退換貨事宜；
e、產品質量問題等。
這些都是需要及時溝通讓客戶知道的問題。客服忙或者離開的時候，最好的辦法是設置自動回復，可能需要壹上線就設置，不讓客戶多等壹秒。
2.總結重復問題的快捷短語。
當我們接待的客人多了，就可以總結出哪些問題是客人反復問的。哪些話讓人聽著好聽，哪些話壹說就消失了；每個買家問什麽話，買家最關心什麽話。節省時間和成本，減少客戶的等待時間。
3.聊天記錄並保存所有對話。
保留聊天記錄往往是為了保護客服本身。很多客戶壹上來就亂罵。這時候可以截取聊天記錄給客戶看。壹般來說，即使是最難纏的客戶也會承認自己錯了。畢竟客服本身還是比較謹慎的，不會隨意答應客戶。
作為專業客服，因為受到公司制度和淘寶規則的雙重控制，所以不能有過分的表現。確實是壹份需要承受很大壓力的工作。這時候就會考驗客服的心態，學會調節情緒。