了解客戶服務的職位有:
他們的工作技能要求是
1，網站運營經理/主管
壹般要求:熟悉網絡營銷的常用方法，有電子商務整體運營管理經驗；能夠制定短、中、長期發展規劃，實施並監督網站，完成整個網站及渠道的運營、營銷、廣告、增值產品的銷售，完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升和盈利。
2.網站規劃/編輯
總體要求:網站策劃重點是解決方案能給客戶帶來什麽價值，如何實現這個價值，從而幫助業務員贏得訂單；網站策劃的從業者要求知識面廣，必須具備市場和銷售意識，較強的溝通能力和文字表達能力，熟悉商業情報收集和信息分析的方法，熟悉網絡廣告。
3.網站推廣
總體要求:負責網站內容/網站設計/網站策劃/網站營銷策劃、網站社區相關服務、內容策劃及運營；會員維護和管理；文筆好，能獨立進行營銷策劃和文案撰寫，能熟練運用各種宣傳媒體進行宣傳推廣。