指為壹般計算機用戶提供的軟件設計、編譯、分析、測試和咨詢服務。
包括:
-系統軟件服務；
-數據庫軟件服務；
-網絡管理軟件服務；
-安全和防病毒軟件服務；
-工具和軟件服務；
-數據庫訪問軟件；
遠程過程調用、消息、對象、事務、終端模擬等中間軟件；
通用軟件:辦公、圖像處理、影音制作、遊戲等軟件。
應用軟件服務
指為在專業領域使用計算機的用戶提供軟件服務，以及提供給最終用戶的產品中的軟件(嵌入式軟件)服務。
包括:
-行業應用軟件服務:金融、審計、稅務、統計、金融、證券、通信、能源、工控、交通等軟件服務；
語言處理軟件服務:信息檢索、文本處理、語言應用、詞典、語料庫、語言翻譯等軟件服務；
-嵌入式軟件服務(包括家用電器、移動電話、程控交換機、基站等。);
其他軟件服務
指向特定客戶提供的軟件服務，以及與軟件相關的咨詢、監督和培訓活動。
包括:
-專門為客戶開發的各種軟件和服務；
-為基礎軟件用戶提供軟件咨詢、監督和培訓。