1，×××先生/女士，我是××4S店客服中心的××。很抱歉打擾妳！妳現在方便接電話嗎？(如果客戶認為不方便，請道歉並要求方便的時間聯系並掛斷電話。)
2.首先，對您購買我們品牌的汽車表示衷心的感謝。妳的汽車有執照嗎？(問這個問題之前請先查壹下銷售客戶的資料。沒領證沒開發票的客戶問這個問題不合適。)?登記車牌號。
3.提醒:為了愛護您的車輛，首保要在兩個月2500公裏之前做好。首保免費。請在進站時攜帶您的維修手冊，我們的服務顧問和維修技師將為您的車輛進行全面檢查。
4.妳對我們銷售顧問的接待服務非常滿意嗎？
5.妳對我們的服務有什麽意見或建議嗎？
感謝您的寶貴意見和對我們工作的支持。再見！
等客戶掛了再掛。
6.如果客戶不滿意，妳應該代表公司道歉，並對客戶表示理解。首先，妳應該給客戶壹種被認可和重視的感覺。然後邀請客戶有空的時候去車站停壹下，進壹步解決問題。詳細記錄客戶的投訴、意見和建議，及時反饋給相關部門，並根據各部門的處理意見進壹步跟進客戶。接聽或打電話時不要給客戶不確定的承諾，註意說話方式，為事情的後續處理留有余地。
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