中國電信人工客服熱線是10000。接通後，根據語音提示按相應的數字鍵，就可以轉人工服務了。註意，打電話前，最好使用需要咨詢的手機號碼。而且要確定妳是電信用戶而不是別家。
中國電信采用全國統壹的特服接入碼10000，整合原有各類特服號碼，以電話網為主要信息交換方式，為用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理、投訴等服務，並基於客服平臺建立基礎電信業務和各類電信增值業務快速客戶響應中心。
電信人工客戶服務概念:
中國電信客服熱線10000通過人工和自動語音為客戶提供全天候的優質貼心服務。
使用中國電信的電話撥打10000或1001(撥打國外業務:撥打區號+10000或10001)，即可接入中國電信的客戶服務中心，快速響應，讓客戶便捷地享受到始終如壹的品質。
以上內容參考:百度百科中國電信客服熱線