1.維護平臺運營:網貸平臺需要投入大量資源來維持運營，包括技術開發、安全、客服支持等成本。服務費可以幫助平臺覆蓋這些費用，保證平臺的正常運營。
2.風險管理:網貸平臺需要進行風險評估、信用審查和催收，降低借貸過程中的風險。通過收取服務費，平臺可以支付相關人員的工資，並提供必要的風控服務，保障投資人的權益。
3.提供專業服務:網貸平臺通常會為借款人提供資料審核、還款提醒、信息披露等壹系列專業服務。服務費的收取可以保證平臺能夠持續提供高質量的服務，為借款人和投資人提供更好的體驗。
總結:網貸平臺收取20%的服務費是合法的，因為可以幫助平臺維護運營，管理風險，提供專業服務。但借款人和投資人在選擇網貸平臺時，應慎重考慮收費的合理性，確保平臺的合法性和公信力。
擴展數據:
根據我國相關法律法規，網貸平臺需要合法經營，遵守相關收費標準。具體服務費比例沒有明確限制，但要合理公平，在簽訂貸款協議前明確告知用戶。用戶在選擇平臺時，要查看平臺的服務費規定和說明，加強自我保護意識。