1.自動語音應答:壹天24小時。
2.人工咨詢服務:上午9:00-65438+下午02:00 65438+下午03: 00-65438+下午07: 00(法定工作日，周壹至周五)。
12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是重要的民生服務平臺。推進人力資源社會保障電話咨詢服務系統建設，有利於暢通人力資源社會保障部門與公眾的溝通渠道，提高服務公眾的能力。
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收費標準:用戶撥打12333只需承擔本地電話通信費。？
服務內容:勞動保障法律工作、就業管理、工資(報酬)福利、勞動關系、勞動爭議、勞動標準、技能培訓與鑒定、養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等勞動保障政策法規咨詢；查詢辦理各項勞動和社會保障事務的程序和機構。
查詢功能:查詢公司的付款情況；人員基本信息查詢；查詢退休人員的基本信息；養老保險個人賬戶查詢；醫療保險個人賬戶查詢；消費者查詢；失業、工傷、生育保險繳費查詢等。市民應根據社會保障號或18身份證號查詢上述內容。
參考資料:
人民網-12333成為24小時人工熱線。
百度百科-12333
中華人民共和國人力資源和社會保障部官方網站-全國統壹咨詢服務