為推動監管方式創新，優化政府服務，浙江省政府著手建設統壹的政府咨詢和投訴舉報平臺。在12345、浙江政務服務網等熱線電話的基礎上，建設統壹、便捷、高效的政務咨詢和投訴舉報平臺，集政務咨詢和投訴舉報於壹體。
除110、120、119等應急熱線外，浙江各地在工商、質監、食品藥品、價格、醫療衛生、人力社保、環保、旅遊、文化、知識產權、土地、城管、交通運輸等領域全面整合。
擴展數據
浙江省12345政府服務熱線受理範圍:
1，對政府工作及其工作人員的批評、意見和建議；？
2.對我市改革開放、經濟建設、市政建設和城市管理的意見和建議；？
3.就政府各部門的職責、程序和政策提供咨詢和建議；？
4、對直接影響人民生活的問題和突發事件的意見和建議；？
5.對社會生活中需要政府解決的有關問題的意見和建議。
浙江即時新聞-浙江政務服務再優化“12345”熱線將直通多個部門。
浙江政務服務網受理範圍-“12345”